Terminos y condiciones estándar de venta
Maesin Viste Original
Última actualización: 22 de octubre de 2026.
1. Identificación y contacto
El sitio web www.maesinoficial.com es operado por Mayra Noemi Esparza Martinez, bajo el nombre comercial Maesin Viste Original, en adelante “Maesin”.
- Domicilio: Timilpan 2, Centro Urbano, C.P. 54700, Cuautitlán Izcalli, Estado de México, México.
- Correo: atencionclientes@maesinoficial.com.
- WhatsApp: 55 2243 0392.
- Horario de atención: lunes a viernes de 10:00 a 18:00 horas y sábados de 10:00 a 15:00 horas. Domingos cerrado. Los horarios especiales de días festivos se comunicarán en nuestros canales oficiales.
2. Alcance
Estos términos regulan las compras realizadas directamente en nuestro sitio web.
Las ventas por Live, grupos de WhatsApp o atención personalizada tienen sus propias dinámicas. Sus planes de anticipos, parcialidades y beneficios no se aplican automáticamente a las compras del sitio.
Antes de confirmar tu compra, revisa los artículos, tallas, colores, cantidades, datos de contacto, domicilio, forma de entrega y total del pedido.
3. Productos y disponibilidad
Maesin comercializa productos nuevos y originales adquiridos en tiendas oficiales, departamentales y lotes de saldos o liquidaciones de Estados Unidos.
Las características y condiciones particulares de cada producto serán las informadas en su descripción. Las fotografías pueden presentar ligeras diferencias de tonalidad según la pantalla utilizada, sin modificar las características ofrecidas.
Agregar un artículo al carrito no constituye un apartado. La compra requiere completar el proceso y confirmar el pago.
Si después del pago detectamos que un artículo no está disponible, te contactaremos. Cualquier sustitución requerirá tu aceptación; si no la aceptas, se devolverá el importe correspondiente, sin limitar los demás derechos que procedan.
4. Precios y promociones
Los precios se expresan en pesos mexicanos e incluyen los impuestos aplicables. El costo de envío se informa por separado antes de completar la compra.
Las promociones estarán sujetas a las condiciones, vigencias y existencias anunciadas. No serán acumulables cuando así se indique.
El descuento del 5% por pronto pago de otros canales no aplica automáticamente al sitio. El canje de Gems únicamente estará disponible cuando se habilite expresamente y se comuniquen sus condiciones.
Los cambios posteriores de precio no modificarán el importe de compras ya contratadas.
5. Formas de pago
Las compras requieren el pago del 100% del pedido, incluyendo el envío cuando corresponda.
Para productos regulares se aceptan:
- Mercado Pago: mediante las opciones habilitadas al finalizar la compra.
- Transferencia bancaria: a la cuenta indicada en las instrucciones oficiales del pedido.
No se ofrecen anticipos, abonos ni planes de parcialidades directos con Maesin para compras del sitio. No aceptamos pago contra entrega.
Los meses sin intereses únicamente estarán disponibles cuando se muestren expresamente en Mercado Pago, conforme a las tarjetas, montos y condiciones informados para esa operación.
6. Pago por transferencia
Dispones de 24 horas naturales desde la generación del pedido para realizar el pago completo. Este plazo incluye sábados, domingos y días festivos.
Transfiere el importe exacto e identifica el pago con tu número de pedido. Envía tu comprobante a nuestro WhatsApp, indicando tu nombre y número de pedido.
El pago se confirma al verificar el abono en la cuenta de Maesin. El comprobante por sí solo no acredita la recepción del dinero.
Si no recibimos el pago dentro del plazo, el pedido podrá cancelarse y los artículos se liberarán, sin penalización por falta de pago.
Si realizaste la transferencia dentro del plazo y su validación está pendiente, contáctanos para revisarla. Si pagaste después de la cancelación, revisaremos la disponibilidad o gestionaremos la devolución correspondiente.
7. Ofertas, rebajas, remates y liquidaciones
Cuando se habiliten artículos identificados como ofertas, rebajas, remates o liquidaciones, su pago será exclusivamente mediante transferencia bancaria, deposito y/o efectivo.
Estos artículos no admitirán Mercado Pago, meses sin intereses, descuento por pronto pago ni canje de Gems.
Si el carrito combina artículos regulares y artículos con estas condiciones, todo el pedido deberá pagarse por transferencia. Podrás realizar pedidos separados si deseas pagar los artículos regulares con Mercado Pago.
Estas restricciones deberán mostrarse antes de confirmar la compra y no eliminan los derechos legales del consumidor.
8. Preparación del pedido
Los artículos disponibles en el sitio se preparan una vez confirmado el pago completo.
La preparación se realiza durante nuestro horario de atención, procurando dejar listo el pedido el mismo día hábil. Si el pago se confirma al cierre o fuera del horario de atención, se preparará el siguiente día hábil.
Que el pedido esté preparado no significa que será recolectado o entregado ese mismo día. La salida y entrega dependerán del servicio contratado y de la programación de recolecciones o rutas.
9. Envíos
El costo de envío corre a cargo del cliente y se informa antes de completar la compra.
Según el domicilio y la cobertura, se podrán ofrecer:
- Entrega local en CDMX y área metropolitana.
- Envío por paquetería nacional.
- Recolección gratuita en boutique.
El proveedor, costo y tiempo estimado serán los informados para cada pedido. Maesin podrá incorporar otros proveedores para compras futuras.
Los servicios especiales por peso, dimensiones o cobertura deberán cotizarse antes del pago. Cualquier servicio adicional solicitado posteriormente requerirá tu aceptación de su costo.
Proporciona un domicilio completo y correcto, incluyendo código postal y teléfono. Si solicitas un cambio de dirección, su viabilidad dependerá del estado del envío.
Cuando una entrega falle por datos incorrectos o ausencia del destinatario, te informaremos las alternativas y cualquier costo de reexpedición antes de contratarlo.
Si existe un retraso o incidencia, contáctanos para dar seguimiento y gestionar la solución correspondiente.
10. Recolección en boutique
Espera nuestro aviso de que el pedido está listo antes de acudir. Presenta tu número de pedido y los datos necesarios para identificar la compra.
Si recogerá otra persona o un servicio de mensajería contratado por ti, deberás autorizarlo previamente por nuestros canales de atención.
Solicitamos recoger los pedidos dentro de los 20 días naturales siguientes al aviso de disponibilidad. Si necesitas más tiempo, contáctanos para acordarlo.
El vencimiento de ese periodo no implica la pérdida automática de la mercancía ni de las cantidades pagadas.
11. Cambios voluntarios por talla
Podrás solicitar un cambio de talla dentro de los primeros tres días naturales posteriores a recibir el artículo, sujeto a existencia.
Para este cambio voluntario, el producto deberá estar sin uso, sin lavar, sin alteraciones y conservar sus etiquetas y accesorios originales.
Los costos de traslado se informarán antes de realizar el cambio y correrán a cargo del cliente cuando no exista un error atribuible a Maesin.
Los artículos identificados como ofertas, rebajas, remates o liquidaciones no participan en cambios voluntarios por talla.
Estas condiciones no limitan los derechos por defectos, errores de entrega o revocación que correspondan legalmente.
12. Defectos, daños o artículos incorrectos
Si recibes un artículo defectuoso, dañado o distinto al comprado, contáctanos indicando tu número de pedido y una descripción del problema. Las fotografías ayudarán a revisar el caso.
Las reclamaciones se atenderán conforme a la legislación aplicable, incluidos los derechos de reposición, devolución y bonificación cuando procedan. El plazo de tres días para cambios voluntarios no limita estas reclamaciones.
13. Cancelaciones y revocación
Solicita cualquier cancelación por WhatsApp o correo electrónico, indicando tu número de pedido.
En los supuestos del artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, podrás revocar tu consentimiento sin responsabilidad dentro de los cinco días hábiles contados desde la entrega del bien o la firma del contrato, lo último que suceda, mediante aviso fehaciente.
En ese supuesto se reintegrará el precio pagado y los gastos de flete y seguro correrán a cargo del consumidor.
14. Reembolsos
Cuando proceda un reembolso, te informaremos el importe, medio y fecha de gestión. Se utilizará el medio de pago original cuando sea posible.
El tiempo para que el abono se refleje dependerá del banco o procesador, sin afectar los plazos legales aplicables.
No se sustituirá un reembolso procedente por saldo a favor, cupón o mercancía sin tu aceptación.
15. Datos personales y facturación
El tratamiento de tus datos personales se describe en el Aviso de privacidad disponible en nuestro sitio.
Si requieres factura, comunícate con nosotros y proporciona los datos fiscales necesarios para su emisión conforme a las disposiciones aplicables.
16. Aceptación y modificaciones
Al confirmar tu compra y aceptar estos términos durante el proceso de pago, manifiestas haberlos leído y aceptado. Conserva la confirmación y los comprobantes de tu pedido.
Las modificaciones aplicarán a compras posteriores a su publicación. Los pedidos anteriores conservarán las condiciones aceptadas al contratar.
Estos términos se interpretan conforme a las leyes mexicanas, sin limitar los derechos del consumidor ni su acceso a PROFECO o a las autoridades competentes.