Aviso de privacidad integral para clientes

Maesin Viste Original

Última actualización: 23 de octubre de 2026

1. Responsable y contacto

Mayra Noemi Esparza Martinez, bajo el nombre comercial Maesin Viste Original, en adelante “Maesin”, es responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes.

Domicilio: Timilpan 2, Centro Urbano, C.P. 54700, Cuautitlán Izcalli, Estado de México, México.

Correo para asuntos de privacidad: atencionclientes@maesinoficial.com.

Teléfono y WhatsApp: 55 2243 0392.

Este aviso comprende los datos obtenidos durante la atención y las compras en boutique, en www.maesinoficial.com, por WhatsApp, redes sociales y transmisiones en vivo.

2. Datos personales que tratamos

Según la operación o servicio solicitado, podemos tratar:

Nombre completo.
Teléfono y correo electrónico.
Nombre de usuario o cuenta de red social que proporciones para identificar tus compras.
Domicilio de entrega y referencias necesarias para localizarlo.
Datos de facturación, como RFC, nombre o razón social, código postal fiscal, régimen fiscal y uso de CFDI.
Historial de pedidos, artículos adquiridos, pagos, saldos, entregas, cambios y aclaraciones.
Comprobantes de pago, referencias de operación y los datos bancarios que aparezcan en ellos.
Datos bancarios necesarios para un reembolso, cuando corresponda.
Información incluida en consultas, formularios y conversaciones con nuestro equipo.

No solicitamos datos personales sensibles para realizar compras. Evita enviar información ajena a tu consulta, contraseñas, NIP o códigos de seguridad de tarjetas.

Los datos que ingreses directamente en Mercado Pago para pagar serán tratados por esa plataforma conforme a su propio aviso de privacidad. Maesin recibe la información de la operación necesaria para identificar y dar seguimiento al pago.

3. Finalidades necesarias

Utilizamos tus datos para:

Registrarte e identificar tus pedidos.
Atender solicitudes de productos y gestionar compras.
Procesar pedidos, pagos y, cuando se autoricen en el canal correspondiente, anticipos y parcialidades.
Llevar el control de saldos y comunicar vencimientos.
Preparar entregas, contratar envíos y coordinar recolecciones.
Informarte sobre disponibilidad, estado del pedido e incidencias.
Atender consultas, cambios, cancelaciones, devoluciones y reembolsos.
Emitir facturas y cumplir obligaciones relacionadas con la operación.
Aclarar pagos y verificar operaciones ante posibles irregularidades.

4. Finalidades opcionales

Adicionalmente, podemos utilizar tus datos para enviarte novedades, promociones, invitaciones a Lives y encuestas de satisfacción.

Puedes rechazar estos usos desde el primer contacto o posteriormente enviando un correo a atencionclientes@maesinoficial.com con el asunto “Baja de publicidad”, e indicando el teléfono o correo que deseas excluir.

La negativa a recibir publicidad no afectará tus compras ni la atención de tus pedidos. Los mensajes necesarios para completar una operación podrán continuar.

5. Acceso de nuestro equipo y proveedores

El personal de ventas, compras, almacén, entregas y administración podrá acceder a la información necesaria para atender tu pedido, de acuerdo con sus funciones. Esto incluye al equipo que gestiona las compras realizadas en Estados Unidos.

Utilizamos servicios como:

Odoo: para administrar el sitio, clientes, pedidos, pagos y registros de operación.
Mercado Pago: para procesar pagos y atender incidencias relacionadas con ellos.
Proveedores de correo, WhatsApp y redes sociales: para recibir solicitudes y comunicarnos contigo.
FedEx, repartidores locales y otros servicios de entrega contratados: para trasladar y entregar tus productos.

A los servicios de entrega se les proporciona la información necesaria para realizar el envío, como nombre del destinatario, domicilio, teléfono y referencias.

La intervención de estos proveedores puede implicar tratamiento de información fuera de México. Su carácter como encargados o responsables independientes depende del servicio y de la relación aplicable.

6. Transferencias de datos

Cuando corresponda una transferencia, se realizará para cumplir la operación contratada, atender obligaciones legales o con tu consentimiento, según proceda.

Si una transferencia requiere autorización y no está amparada por una excepción legal, te informaremos su destinatario y finalidad y solicitaremos el consentimiento correspondiente.

7. Derechos ARCO

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de tus datos.

Envía tu solicitud a atencionclientes@maesinoficial.com, con el asunto “Solicitud ARCO”, incluyendo tu nombre, medio de respuesta, descripción de lo solicitado y datos que permitan localizar la información. Deberás acreditar tu identidad y, en su caso, representación. Para rectificaciones, incluye la corrección y sus documentos de soporte.

Responderemos en un máximo de 20 días hábiles; si procede, haremos efectiva la solicitud en los 15 días hábiles siguientes, con las ampliaciones legalmente permitidas. El acceso podrá facilitarse mediante copia electrónica.

8. Revocación y limitación de uso

Puedes solicitar la revocación de tu consentimiento o limitar el uso o divulgación de tus datos mediante el mismo correo y requisitos de identificación, indicando tu petición.

Te comunicaremos su alcance y cualquier impedimento legal para dejar de tratar información que deba conservarse.

9. Conservación y protección

Conservamos la información necesaria para atender tus compras y las responsabilidades derivadas de ellas. Posteriormente, se aplicarán los periodos legales de conservación, bloqueo y eliminación correspondientes.

El acceso a la información debe limitarse al personal y proveedores que la necesiten para sus funciones, mediante medidas administrativas, técnicas y físicas de protección.

10. Cookies y navegación

El sitio utiliza cookies y tecnologías relacionadas con su funcionamiento. Puedes administrar o eliminar cookies desde tu navegador; bloquearlas puede afectar funciones de la tienda.

La información específica sobre sus categorías, finalidades y opciones de configuración se publicará en nuestra Política de cookies, disponible en www.maesinoficial.com/cookie-policy.

11. Cambios al aviso

Publicaremos las actualizaciones en www.maesinoficial.com/privacy, indicando su fecha. Cuando corresponda, comunicaremos cambios por nuestros canales de contacto y solicitaremos los consentimientos necesarios.

12. Atención de privacidad

Responsable: Mayra Noemi Esparza Martinez.

Correo: atencionclientes@maesinoficial.com.

Teléfono y WhatsApp: 55 2243 0392.

Domicilio: Timilpan 2, Centro Urbano, C.P. 54700, Cuautitlán Izcalli, Estado de México, México.